Meetup
Cómo fidelizar a los usuarios más allá de la búsqueda y reserva de eventos
meetup

Meetup es una plataforma digital que conecta a personas con intereses comunes, facilitando la organización y asistencia a eventos locales como reuniones, conferencias y talleres. Permite a los usuarios descubrir y unirse a grupos según sus intereses personales, desde deportes hasta causas sociales. También brinda herramientas para aquellos que deseen iniciar sus propias comunidades o grupos de apoyo. En el ámbito profesional, Meetup es una herramienta invaluable para el networking y el desarrollo empresarial. En resumen, Meetup promueve el intercambio de conocimientos y experiencias, celebrando la diversidad de intereses y la construcción de comunidades sólidas.

🔥 Principales problemas

Los organizadores, tienen muchos problemas con la gestión de los eventos ya que no cuentan con soluciones eficientes dentro de la propia app y recurren herramientas externas.

Los organizadores no pueden controlar de manera efectiva el número total de asistentes del evento, por lo que esta inseguridad les ocasiona problemas muy fuertes de cara al evento.

Los asistentes a eventos buscan afinidad y encontrar un grupo acorde a su edad o sus intereses, muchas veces se ven fuera del grupo debido a que no encuentran lo que buscan.

Los asistentes a eventos no se ven fidelizados después de asistir a un eventos, les gustaría ser gratificados o bien acumular puntos y descuentos que después pudieran canjear.

🚀 El reto

Formamos una comunidad enorme con personas de todas partes del mundo y nuestro objetivo es conectarlas basándonos en lo que les gusta. Queremos que estas conexiones sean más que solo juntarse en eventos; estamos buscando maneras de hacer que estas interacciones duren más y sean más significativas, añadiendo nuevas funciones a nuestra plataforma. Así, no solo cubrimos lo que nuestros usuarios necesitan ahora, sino que también pensamos en lo que podrían necesitar más adelante.

🏁 Objetivo

Crear una aplicación que vaya más allá de simplemente buscar y reservar eventos, con el objetivo de mantener a nuestros usuarios enganchados. Estamos explorando nuevas maneras de fomentar conexiones entre personas y grupos de interés, ya sea para usuarios individuales o profesionales. Esto implica ampliar las funciones que ofrecemos ahora, para realmente enriquecer la experiencia de nuestros usuarios con nuestra plataforma

Proyecto-Meetup-David-Cano-Lozano

🔎 Desktop Research

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🔎 Desktop Research

  • El sector crece potenciando la segmentación y la búsqueda de nuevos nichos.
  • El incremento en cuota de mercado se basa en arrebatársela al competidor.
  • Los competidores tienen una base de clientes consolidada.
    El 70% de los eventos actuales son híbridos.
  • En 2022, crear y consolidar relaciones era un objetivo clave para el 48% de las agencias de eventos.
  • Según el 74% de las agencias, hay una tendencia hacia eventos más pequeños (mayor interacción y atención personalizada).
  • En 2022 el 70% de los emprendedores recientes emprendió para ganarse la vida porque el trabajo escasea.
  • En 2022 más de 17,8 millones de personas adultas (el 54,6% del total) intentaron adquirir conocimientos por su cuenta.En España, el 32,4% de la población no voluntaria afirma que le gustaría colaborar como voluntaria.
  • Un 8,2% de la población mayor de 14 años en España (2022) declara hacer voluntariado.
  • Los eventos y las charlas son el tercer canal de captación para nuevos voluntarios (44%).
  • El 36% de los organizadores que hemos encuestado consideran que el gran reto es la asistencia.
  • El 13% de los encuestados usa regular o esporádicamente Meetup.

Mapa de tendencias

Las tendencias investigadas fueron: Ocio, Sociedad, tecnología, formación & aprendizaje y emprendimiento y negocio. Todas estas afectan de manera a nuestro proyecto por lo que había que indagar en todo para detectar cuáles son las que se estaban repitiendo en todos esos bloques para así detectarlas y tenerlas en cuenta de cara al desarrollo del proyecto.

· Sostenibilidad · Eventos híbridos
· Economía colaborativa · Asistentes virtuales
· Cambios de consumo
· Salud mental · Personalización de expriencias
· Formación online · IA
· Aprendizaje informal · RRSS
· Realidad virtual · Gamifiación

 

Dafo

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🎯 Benchmarking

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En primer lugar para ubicar todas ellas, lo que hice fue una matriz en la que determinamos diferentes temáticas para ver donde exactamente tendrían cabida cada una de ellas y también incluyendo a Meetup, así se puede ver en que nichos Meetup podría tener vía de desarrollo al no tener tanta competencia en el mercado, esta matriz me sirvió de mucho para dar un enfoque global desde una perspectiva más exterior y así poder centrarnos más en su competencia directa.

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🎤 🦓 Entrevistas y Safaris

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🎤 🦓 Entrevistas y Safaris

Asistentes:

·Buscan practicar aficiones, socializar, formarse y construir redes laborales.
·Descubren eventos a través de recomendaciones, aplicaciones y redes sociales.
·Necesitan sentirse integrados, aportar feedback y valoran la gratuidad.
·Temen no encontrar gente afín o perder el tiempo.

Organizadores:

·Principalmente pequeños empresarios o particulares.
·Necesitan difundir eventos, garantizar asistencia, personalizar perfiles y fidelizar.
·Temen no rentabilizar, no cubrir gastos, no llegar a los interesados y no comunicarse correctamente.

Competencia:

·Valoran diversidad de opciones y afinidad con los asistentes.
·Uso de Eventbrite en eventos tecnológicos, WhatsApp en eventos de ocio.
·Percepción negativa de la opción de organizador en Meetup en eventos de activismo.

Experiencia como organizadores:·
·Creación de grupos en Meetup sencilla pero proceso de pago complicado.
·Éxito en talleres, pero feedback gestionado externamente.

Entrevistas:

·Confirmación de dolores detectados previamente.
·Asistentes buscan diversión, socialización y crecimiento profesional.

·Organizadores buscan construir comunidades efectivas y gestionar eventos de manera integrada, frustrados por incertidumbre sobre asistencia real.

User persona y Customer Journey

👌🏻 El Concepto

Después de todo el proceso de research detectamos diferentes insights en cada una de las técnicas de investigación utilizas, las cuales nos vienen a confirmar de manera muy evidente todas esas frustraciones.

Para una mayor comprensión lo hemos dividido en 8 categorías donde cada miembro del equipo ha ido poniendo los insights correspondientes y así poder agruparlas para verlo de forma más clara, después cada color de pos-it corresponde a cada una de las técnicas de investigación que he citado anteriormente.

Después realizamos votaciones para quedarnos con los insights más importantes y descartar otros.

Después de tener ya los retos y quedarnos con los más importantes, lo que hicimos fue generar una tabla con cada reto y las ideas para poder dar solución a los mismos.

Dentro de las numerosas ideas podemos destacar muchas de ellas que ayudarían mucho a paliar esos dolores detectados.

Matriz atractivo-esfuerzo

Con todas esas ideas seleccionadas en la votación generamos una matriz de atractivo-esfuerzo para poder ubicarlas y ver su viabilidad y así además quedarnos con las que queremos llevar a poner en práctica.

Todo lo que está en color verde son las ideas que finalmente hemos elegido y las amarillas las descartadas bien por su esfuerzo o poco atractivo.

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🔥 Propuesta de valor

Después de todo el proceso de research detectamos diferentes insights en cada una de las técnicas de investigación utilizas, las cuales nos vienen a confirmar de manera muy evidente todas esas frustraciones.

Para una mayor comprensión lo hemos dividido en 8 categorías donde cada miembro del equipo ha ido poniendo los insights correspondientes y así poder agruparlas para verlo de forma más clara, después cada color de pos-it corresponde a cada una de las técnicas de investigación que he citado anteriormente.

Después realizamos votaciones para quedarnos con los insights más importantes y descartar otros.

Construye experiencias a tu medida de forma fácil y duradera

Toda una comunidad al alcance de tu mano

Diseña tus evento fácilmente desde el panel de trabajo: checklists, calendario, recordatorios.

Personaliza los requisitos de acceso por afinidad.

Sigue su evolución con las métricas de visualizaciones, likes, asistentes y reviews.

Controla la asistencia con antelación y según tus requisitos.

Fideliza a tu comunidad y ofrece incentivos a los miembros recurrentes.

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Detalles del proyecto

Sector: Eventos y social
Categoría: UX
Año: 2024
👁️  Ver Proyecto en Medium

🧠 Detalles del proyecto

Sector: Social y eventos
Categoría: UX 
Año: 2024
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